建業(yè)物業(yè)基礎服務序列總結,、討論會

建業(yè)物業(yè)品質序列培訓,、研討會

建業(yè)物業(yè)東部大區(qū)管家序列培訓會

為踐行胡董在“大中原戰(zhàn)略下品牌文化如何助力集團高質量發(fā)展”主題會議的核心思想，戰(zhàn)略關鍵時期強化品牌文化的引領作用,，提升建業(yè)物業(yè)品牌自信,、產品自信、服務自信,，讓品牌文化助力企業(yè)高質量發(fā)展,，建業(yè)物業(yè)迅速行動，4月14~15日,，管家服務部,、品質管理部、基礎服務部等多部門結合此次會議精神及業(yè)務發(fā)展需求,，組織條線近1000名核心人員參與培訓,、討論、總結會議,，為做好難而正確的事,、提升企業(yè)核心競爭力而主動出擊。

胡董指出,，產品,、服務、信用是品牌支撐點,。產品方面要與眾不同,，做到沒有競品。對于建業(yè)物業(yè)而言,，服務即是產品,，在產品鍛造方面應持之以恒地推進標準化落地,。在4月14~15日的品質序列培訓大會中,，建業(yè)物業(yè)品質管理部總經理王莉帶領全省品質專員不斷思考、貫徹標準,，要求條線全員通過嚴抓物業(yè)服務品質,，把物業(yè)品質標準深入各個小區(qū),；建業(yè)物業(yè)基礎服務部總經理李孜則在4月14日召開的基礎服務序列一季度總結會議中，向條線全員進一步宣貫,，要求緊緊圍繞公司戰(zhàn)略目標夯實基礎服務,，提升現(xiàn)場基礎服務品質與提質增效相輔相成、齊頭并進,，打造產品優(yōu)勢,、提升產品自信。

胡董要求,，要始終把服務客戶,，把“讓中原人民都過上好生活”當作唯一的價值、目標,、理由及終極愿景,。在建業(yè)物業(yè)，管家是直面客戶,、與客戶聯(lián)結最為密切的一支團隊,，其服務態(tài)度、服務質量應持續(xù)提升,。4月14日,，建業(yè)物業(yè)助理總經理、管家服務部總經理張藝帶隊走進東部大區(qū),，帶領東部大區(qū)數(shù)百名管家共同學習,，圍繞企業(yè)管家核心價值、服務觸點打造,、投訴處理能力提升等主題展開培訓,、討論，引導管家結合智慧化,、科技化手段對現(xiàn)有工作進行升級管理,，建立幸福管家隊伍，為打造建業(yè)大服務體系4.0而付諸努力,，持續(xù)深化服務標準,，提升服務自信。

在戰(zhàn)略關鍵時期,，要更強調文化的引領作用,。在4月14日的建業(yè)物業(yè)東部大區(qū)管家條線培訓現(xiàn)場，建業(yè)物業(yè)管家服務部品牌活動主管以“用社區(qū)文化打造企業(yè)核心競爭力”為主題展開宣講,，要求品牌條線及管家團隊密切配合,，以“活動+社群+文化”的角度，為業(yè)主打造差異化,、品質化,、年輕態(tài)的社區(qū)文化體系,。未來，建業(yè)物業(yè)將以社區(qū)文化建設為切入點,，全心全意提升業(yè)主品質生活,，持續(xù)提升客戶滿意度，讓中原人民體驗到建業(yè)物業(yè)獨具特色的社區(qū)文化,。

文化是建業(yè)的基因和底色,，是團隊最好的補給。建業(yè)物業(yè)在“擴大根據(jù)地,，服務大中原”戰(zhàn)略中始終注重文化引領作用,，不斷提升產品自信及服務自信。未來,，建業(yè)物業(yè)將繼續(xù)以品牌文化為第一視角,，全力打造建業(yè)物業(yè)產品質量、服務品質,，團結協(xié)作,，提升核心競爭力，助力企業(yè)高質量發(fā)展及大中原戰(zhàn)略落地,。